Agentes de Atención al Cliente para España (M/F)

París, FRANCIA – contrato a plazo fijo o indefinido - Retribución atractiva

¿Te encanta el póker y las apuestas deportivas y a menudo juegas en línea desde España? Además de eso, ¿te desenvuelves en francés y te gustaría trabajar en el extranjero? Winamax busca gente como tú en París.

Winamax es la sala nº 1 de póker en Francia, con uno de los mejores softwares del mundo y un espacio de convivencia que va mucho más allá de las mesas de juego. Winamax es, asimismo, el operador francés de apuestas deportivas que ofrece las mejores cuotas de mercado desde su lanzamiento tras la Copa del Mundo de Fútbol de 2014.

Los éxitos de Winamax se deben tanto a la cultura del juego como a la excelencia de su equipo humano.

Ser miembro del equipo Winamax es vivir una experiencia humana en el seno de un equipo agradable y en un ambiente de trabajo único y ameno.

¡Entra en el juego! Para apoyar la evolución de nuestro programa de relación destinado al mercado español, hemos creado diversas vacantes de Agentes de Atención al Cliente para España (M/F).

Me presento

TAREAS CONCRETAS

Integrado en el departamento de Atención al Cliente de Winamax, te encargarás de responder a las solicitudes y mensajes de nuestros clientes - y posibles clientes - de lengua española: datos, consejos, operaciones de gestión de cuenta, reclamaciones, etc.

Asistirás a nuestros clientes - y posibles clientes - con el fin de optimizar su comprensión acerca de nuestras ofertas en Póker y Apuestas Deportivas y sobre cómo pueden utilizar los sistemas de juego puestos a su disposición.

Tu misión principal se inscribe en el marco del programa de marketing relacional definido por Winamax y que debe aplicarse en todos los canales escogidos para el contacto con nuestros clientes y posibles clientes: correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales, eventos online y presenciales…

En tanto que garante de la imagen de marca de la empresa, deberás velar constantemente por la calidad del servicio y el logro de la fidelización.

TU PERFIL

  • Tienes disponibilidad inmediata para incorporarte.
  • Debes tener el español como lengua materna y haber cursado tus estudios principalmente en España.
  • Tu práctica habitual en póquer y apuestas deportivas online en sitios web españoles te permite dominar su terminología y disponer de un conocimiento intuitivo de las expectativas de un jugador y de un apostador online español.
  • Tu redacción en español es impecable, especialmente ortografía, gramática, conjugación y sintaxis.
  • Tienes dominio de las herramientas ofimáticas y de Internet y tecleas con rapidez.
  • Hablas francés (¡Es la lengua de trabajo en Winamax!), de modo que puedes comprender las instrucciones de trabajo, y estás ansioso por hacer de tu pasión por el juego online tu profesión.

Puedes demostrar una primera experiencia en relaciones a distancia con los clientes a nivel de un pure player. Cuentas con los atributos para desempeñar bien las funciones del puesto: sentido de la atención al cliente, espíritu de trabajo en equipo e implicación.

Es muy importante que tu situación personal te permita trabajar a turnos, ya que el trabajo implica trabajar en el turno de noche y fines de semana.

CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO

  • Puesto a tiempo completo en París, Francia.
  • Lengua de trabajo : francés.
  • Jornada laboral: 35 horas semanales.
  • Trabajo a turnos (incluyendo la noche y los fines de semana).
  • Remuneración bruta compuesta por un salario fijo de 1970€ y un salario variable que puede alcanzar los 500€.
  • Existe la posibilidad de facilitar un alojamiento temporal (alquiler a cargo del inquilino).
  • Es requisito previo disponer del permiso de trabajo francés (sin patrocinio).
  • Condiciones excluidas: empleo para estudiantes, empleo de media jornada, alternancia, teletrabajo, freelance.

¡PRESÉNTATE!

Remítenos tu candidatura (CV + carta de presentación) en francés.

  • El proceso de selección se desarrollará íntegramente en francés, la lengua de trabajo de Winamax: candidatura (CV+CP), conversación telefónica (videollamada por Skype), pruebas escritas y entrevistas presenciales en nuestros locales de París y Madrid (fecha y lugar a definir).
  • ¿Vives en Francia? Podemos acogerte para que hagas la entrevista y el test en París.
  • ¿Vives en España? Podemos acogerte para que hagas la entrevista y el test en Madrid.
  • Los gastos de desplazamiento que surjan a consecuencia del proceso de contratación para venir a Madrid serán reembolsados (bajo ciertas condiciones y debidamente justificados).
  • Winamax se encarga de comprar los billetes España – París para los candidatos que sean contratados tras la realización de los tests escritos y las entrevistas presenciales.