Política de privacidad y de confidencialidad

Winamax se compromete, en el marco de su actividad y conforme a la legislación vigente en España y Europa, en particular el nuevo Reglamento general de protección de datos («RGPD»), en garantizar la protección, la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de usuarios de nuestro software o nuestro sitio, así como a respetar su privacidad.
La presente Política de privacidad describe la manera en que Winamax trata la información y datos que el cliente nos proporciona para gestionar su relación con nosotros.

Aceptación de la Política de Privacidad y Confidencialidad

Procesamos cualquier información personal proporcionada (bien a través de la página Web, (“el sitio”), la solicitud de registro del cliente, o de cualquier otra manera) de la forma indicada en esta Política de Privacidad. Al enviarnos sus datos y al utilizar la página Web de Winamax, dará su consentimiento expreso para que utilicemos sus datos personales, en los términos descritos en esta Política de Privacidad.

Si no acepta la Política de Privacidad, no utilice la página Web ni nos proporcione sus datos personales.

Al marcar la casilla “Acepto” al registrarte en el Sitio, usted manifiesta su acuerdo con los términos y condiciones generales. El objetivo de la política de privacidad es esclarecer la forma en la que tomamos, usamos y guardamos su información personal y explicarle sus derechos en todo lo relativo a dicha información. Cualquier modificación posterior de la política de privacidad le será comunicada y requerirá su aceptación. No se le permitirá utilizar nuestro software ni los servicios del sitio web si no nos da su consentimiento marcando la casilla “Acepto”.

Información a registrar

La información y datos del cliente que podamos recopilar, utilizar y procesar incluye lo siguiente:

  • Información ofrecida por el cliente al completar el formulario en la página Web o cualquier otro tipo de información que nos envíe a través del sitio Web o por correo electrónico; que incluye necesariamente su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección e-mail, contraseña, así como la confirmación de que tiene al menos 18 años;
  • Registros de correspondencia, ya sea a través de la página Web, por correo electrónico, por teléfono u otros medios;
  • Sus respuestas a encuestas o investigaciones de mercados llevados a cabo por nosotros;
  • Datos de las transacciones efectuadas por el cliente con nosotros, ya sea a través del sitio Web, por teléfono u otros medios;
  • Datos de sus visitas a la página Web, incluyendo, pero sin limitarse a, datos de tráfico, datos de localización, registros (weblogs) y otra información de comunicación.

Al efectuar un depósito, el Usuario deberá proporcionar información acerca del método de depósito utilizado (por ejemplo: número de la tarjeta de crédito y otros datos la tarjeta de crédito). Esta información, junto con el resto de tu información personal, se podrá usar para liquidar transacciones financieras llevadas a cabo por ti en Winamax. Deberás informarnos sobre cualquier cambio relevante en tu información personal.

Uso de la información

Junto con cualquier tercero autorizado a proporcionarle servicios en nuestro nombre, y que están obligados a respetar su privacidad, de acuerdo a lo establecido por la legislación aplicable sobre protección de datos de carácter personal.

Utilizaremos sus datos para:

  • Crear, operar y gestionar su cuenta;
  • Verificar su ubicación geográfica; así podemos utilizar servicios de localización para detectar su ubicación geográfica desde su ordenador personal o Dispositivo que podrían incluir dirección IP, datos de la conexión Wi-Fi y cookies
  • Confirmar transacciones financieras
  • Permitir la realización de los servicios
  • Identificación e investigación de usuarios
  • Marketing, investigación de mercados
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y reguladoras
  • Analizar su crédito y su riesgo de fraude
  • Monitorizar transacciones con el objetivo de prevenir el fraude, las apuestas irregulares, el blanqueo de dinero o las trampas.

Personas con acceso a su información

Se tomarán todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la protección de sus datos y lo haremos en cumplimiento de la normativa vigente de protección de datos al aplicar las medidas de seguridad exigidas por la misma. Solo podremos transmitir sus datos a entidades, tales como compañías asociadas o subsidiarias, socios comerciales, sucesores de nuestro negocio y proveedores contratados para tramitar estos datos en nuestro nombre con la exclusiva finalidad de proporcionarle los servicios solicitados en la página Web. Al abrir una cuenta con nosotros y dentro de nuestras obligaciones legales de prevención del fraude y la lucha contra el blanqueo de dinero, podremos contratar a terceras partes, tales como entidades de control de crédito, para la verificación de la edad e identidad de nuestros clientes, que registrarán cualquier búsqueda realizada en sus archivos. También podremos solicitar, y comunicar información con respecto a la actividad de su cuenta a estas entidades, organizaciones y cualquier otro tercero que nos asista en la lucha contra el fraude y el blanqueo de dinero, conforme a lo previsto en la normativa vigente.

Confidencialidad

Winamax se emplea a fondo para proteger la confidencialidad de la identidad y el resto de información recabada de los usuarios, y establecerá los mecanismos necesarios para que nadie ajeno a la empresa pueda acceder a su información confidencial, salvo el propio usuario como se indica en nuestra Política de privacidad.

Winamax como todos los operadores de juego en España, tenemos el deber de compartir información del cliente (la cual incluye datos personales e historial) con el organismo regulador de España, para la investigación de fraudes, blanqueo de dinero o asuntos de integridad deportiva.

Con el fin de cumplir con los requisitos legales establecidos y de regulación de Winamax y con los procedimientos internos de gestión de riesgo, almacenaremos los datos personales por un periodo de tiempo de seis años a partir del cierre de la cuenta del cliente. Dicha información será almacenada de acuerdo con la presente Política de privacidad, aplicando todos los procedimientos y medidas de seguridad exigidos por la normativa.

Tal como se habla en la web https://www.winamax.es/prevencion_seguridad-y-proteccion, la sociedad ha invertido en una plataforma con tecnología puntera, que aporta el nivel de seguridad impuesto por la DGOJ, y ha optimizado también su base de datos, sistemas de encriptación para proteger la información, sistemas de copia de seguridad y cortafuegos.

Usted también deberá colaborar. No puede decir sus credenciales, y está obligado a no compartirlas con un tercero a fin de proteger el acceso a su cuenta.

En ciertos casos, estaremos obligados a revelar ciertos datos de los usuarios bajo orden judicial u otro procedimiento judicial, o cuando sea necesario para identificar a alguien o iniciar acciones legales contra personas o entidades.

Además, podemos revelar a terceros de nuestra compañía o a organismos gubernamentales oficiales que consideremos para la investigación del fraude, violaciones de propiedad intelectual u otras actividades ilícitas, cuando pueda significar un incumplimiento de nuestras responsabilidades legales.

Derecho de Reclamación

El cliente puede ejercitar sus derechos de acceso, oposición, rectificación o cancelación mediante correo electrónico dirigido a soporte@winamax.es. Cualquier ejercicio de los derechos requerirá que el usuario se identifique correctamente, por lo que es necesario la aportación de copia del documento de identificación válido junto con la solicitud.
Facilitaremos en todo momento el ejercicio de sus derechos en la medida en que lo permita la normativa española de juego que es de aplicación.