Política de privacidad de Winamax

Identidad del responsable del tratamiento. A los efectos de esta política de privacidad ("Política de privacidad"), el "responsable del tratamiento" (es decir, el responsable de registrar, almacenar y usar tu información personal) es, la sociedad francesa Winamax, S.A. con domicilio en Rue de Grenelle, 136 bis, 75007 París, Francia ("Winamax" o la "Compañía") con quien puedes ponerte en contacto enviar un e-mail al equipo de atención al cliente.

Nuestro compromiso con la privacidad de nuestros jugadores. Somos el operador responsable del sitio web www.winamax.es. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información personal que de nuestros jugadores recopilemos y tratamos, usando tecnología y procedimientos de primer nivel en seguridad de la información, de conformidad con los estándares y requisitos de protección de datos de nuestras autoridades reguladoras del juego para la Unión Europea, y muy particularmente con el cumplimiento del Reglamento UE 679/2016 de 27 de abril, sobre la protección de personas físicas en lo que respecta al procesamiento de los datos personales y la libre circulación de tales datos por el que se aprueba el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").

Propósito de esta Política de privacidad. El objetivo de la presente Política de privacidad es que como jugador del sitio web www.winamax.es comprendas el método que empleamos para recoger, almacenar, procesar, usar y proteger tus datos e información personal, y explicarte los derechos que tienes en relación con dicho tratamiento.

Nuestras obligaciones legales. Cuando recabamos y procesamos tus datos e información personal cumplimos con la normativa aplicable en materia de protección de datos, y muy particularmente con el RGPD y a normativa de desarrollo que pueda resultar aplicable, así como la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego; y cualquier otra legislación válida y aplicable (de forma colectiva, la "Legislación aplicable").

Tu conocimiento de la Política de privacidad

Aceptación: al registrarte en el sitio web www.winamax.es y participar en la oferta de juego del mismo ("Servicio"), tú ("Usuario" o "") declaras haber leído y conocer los términos de la presente Política de privacidad. Te comunicaremos las posibles modificaciones que pudiéramos realizar eventualmente; en determinados casos, te solicitaremos aparte que nos proporciones detalles acerca de si das tu consentimiento para recibir comunicaciones de promociones por parte de: (a) nosotros; y también de (b) proveedores terceros de productos y servicios con quienes podríamos intercambiar tu información.

Modificaciones: nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de privacidad periódicamente. Cualquier modificación entrará en vigencia inmediatamente después de que los cambios se publique en los Sitios. Sin perjuicio de que te comuniquemos las modificaciones de la misma, te recomendamos las revises de manera habitual para estar informado de las última versión aplicable.

¿Qué información recogemos y con qué finalidad?

Información de registro: como parte del proceso de apertura de una cuenta de Winamax de un Usuario en el sitio web y para permitirnos ofrecerte nuestro Servicio, te solicitaremos que nos facilites determinada información de carácter personal, incluyendo, entre otros, tu nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono, dirección de e-mail, número de documento nacional de identidad o pasaporte, nacionalidad, datos bancarios y un nombre de usuario y contraseña, así como la confirmación de que tienes al menos 18 años. El nombre que registres con nosotros debe ser el tuyo. Además, es importante que completes los datos de la cuenta con información válida, puesto que esta se utilizará en el curso de la validación de operaciones financieras y con las restantes finalidades descritas en la presente Política de privacidad. Debes informarnos sobre cualquier cambio relevante en la información personal que nos hayas proporcionado, y no asumimos responsabilidad por los daños que pudieras sufrir por no habernos comunicado dichos cambios en la información personal que nos proporcionaste.

Apuestas a través de dispositivos móviles: si deseas usar el Servicio a través de un Dispositivo (según se define en la Cláusula 15 que aparece a continuación), deberás manifestar tu consentimiento para el uso de nuestros servicios (o de terceros que actúan como procesadores de datos en nuestro nombre) basados en ubicación o de otra información del software utilizado que pudiera generarse desde tu Dispositivo, para detectar tu localización geográfica. Si no permites que se conozca tu localización, no podremos proporcionarte el Servicio a través de tu Dispositivo.

Captura de datos en curso: además, cuando usas el Servicio, capturamos y guardamos cierta información personal, que incluye los datos sobre tu actividad en los Sitios y los almacenados en los Dispositivos que usas, a fin de mejorar el Servicio que te ofrecemos. También utilizamos "cookies"; nuestra política de "cookies" se explica más adelante, si bien la misma está disponible aquí.

Retención de datos: retenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad, que incluye cualquier periodo de retención que pudiera exigirse con fines regulatorios. No recopilamos otra información personal de nuestros Usuarios que no sea necesaria para nuestros fines, y nuestras políticas de administración de datos incluyen la eliminación de cualquier tipo de información personal que deje de resultarnos necesaria. En caso de que cierres (o cerremos) tu cuenta de Winamax, retendremos tu información personal durante un periodo de tiempo a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, y de resguardarnos ante posibles demandas. El periodo de tiempo será el periodo de validez del contrato con Winamax más 10 (diez) años adicionales tras la finalización de la mencionada relación contractual. La información personal que no sea necesaria para tales fines se eliminará al finalizar este periodo.

Finalidades del tratamiento: nosotros, los miembros de nuestro Grupo de compañías (puedes encontrar más información sobre las compañías que conforman nuestro grupo de empresas en la web www.winamax.es), nuestros afiliados y terceros que proporcionan servicios financieros, tecnológicos y de soporte para nosotros o para ti en nuestro nombre, trataremos tu información personal con el propósito de realizar nuestras actividades comerciales y prestarte el Servicio. Específicamente, esto incluye los siguientes propósitos, pero también nos reservamos el derecho a tratar tus datos e información personal para cualquier otro fin que sea razonablemente complementario a la actividad comercial de prestarte servicios de juego online:

  • confirmar operaciones financieras;
  • analizar tus riesgos de crédito y fraude, y verificar tus referencias mediante terceros, incluidas instituciones financieras, agencias de verificación de identidad y agencias sobre información de crédito;
  • evaluar tu actividad de apuestas respecto de los objetivos de juego responsable;
  • verificar si te has registrado en organismos de autoexclusión obligatoria (según corresponda) por razones de juego responsable;
  • prestarte los Servicios;
  • motivos de identificación, verificación e investigación;
  • análisis estadístico e investigación de los Servicios usados;
  • investigación y desarrollo de nuevas modalidades de Servicios;
  • marketing, investigación de mercados, encuestas a clientes y perfiles de clientes;
  • análisis de datos con fines estadísticos y de mejorar de nuestros productos;
  • cumplir con los requisitos legales aplicables a los operadores de juego online licenciados;
  • realizar análisis de lotes de documentos antes de implementar herramientas obtenidas o proporcionadas por terceros;
  • combatir riesgos de seguridad y actividad fraudulenta;
  • confirmar tu ubicación geográfica a fin de cumplir con las limitaciones de acceso a los Servicios previstas en la normativa.

Base jurídica para el tratamiento de la información personal

Condiciones: trataremos tus datos personales en base a las siguientes condiciones jurídicas:

Ejecución de un contrato
El procesamiento de tu información personal resulta necesario principalmente para que podamos prestarte el Servicio contratado a través de nuestro sitio web www.winamax.es.

Consetimiento
En ocasiones, y siempre que resulte necesario, solicitaremos tu consentimiento para procesar tu información personal de forma discreta, en cuyo caso tu información personal se procesará de acuerdo con tu consentimiento y podrás revocar dicho consentimiento por escrito en cualquier momento. A modo de ejemplo, tu consentimiento será necesario para que podamos enviarte comunicaciones de marketing y promociones, fundamentalmente por medio electrónicos.

,Cumplimiento con una obligación legal
Asimismo, es posible que debamos procesar tu información personal en caso de ser necesaria para que podamos cumplir con las diversas obligaciones legales y regulatorias que nos resultan de aplicación, incluyendo, entre otras, el cumplimiento de las condiciones de nuestras licencias de juego y el cumplimiento de la legislación contra el blanqueo de capitales y/o prevención del fraude.

Interés legítimo
Por último, es posible que procesemos tu información personal en los casos en que consideremos que dicho procesamiento responde a nuestros intereses legítimos (o de terceros) y siempre que el procesamiento no perjudique tus intereses, derechos y libertades. Los ejemplos del procesamiento de acuerdo con los intereses legítimos pueden incluir: (i) la divulgación de tu información personal a compañías de nuestro Grupo tras una reestructuración o para fines administrativos internos; (ii) la identificación de determinadas compañías que puedan ofrecerte beneficios adicionales para nuestro Servicio u ofrecernos información valiosa sobre tu uso de nuestro Servicio; (iii) la detección y la retención de información relacionada con personas con problemas de juego responsable; (iv) el procesamiento a los fines de garantizar la seguridad de la información y de la red, incluyendo evitar el acceso no autorizado a nuestra red de comunicaciones electrónicas; (v) la protección de la integridad de los deportes al combatir patrones de apuesta sospechosos así como denunciar y compartir la información relacionada con dichos patrones; (vi) el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios; (vii) el desarrollo de un programa de recompensas pensado para los jugadores.


Destinatarios, comunicaciones e intercambio de información

Comunicación específicas. Es posible que divulguemos tu información personal:


  • a cualquier entidad reguladora, o autoridad u organismo de licencias en caso de que nos lo exijan la ley ;
  • a terceros, a fin de establecer o realizar pagos relacionados con cualquier apuesta y/o juego englobado dentro de los Servicios;
  • a terceros prestadores de servicios que nos proporcionan servicios financieros, tecnológicos o de soporte, en condición de encargados del tratamiento o lo hacen en nuestro nombre;
  • a terceros para fines de marketing, siempre que hayas manifestado tu consentimiento, tal y como se describe en la Cláusula 11 a continuación;
  • a cualquier compañía de gestión de pagos o de cobro de deudas empleada por nosotros para realizar los pagos a los usuarios y los procesos de recaudación de pagos de nuestros usuarios;
  • a cualquier tercero que compre nuestros servicios, nuestro negocio o cualquier parte de estos;
  • a agencias de información de crédito;

Divulgaciones generales: además de los ejemplos de divulgaciones específicas mencionados con anterioridad, es posible que revelemos tu información personal a empleados de otras compañías de nuestro Grupo, a nuestros agentes y a terceros prestadores de servicios financieros, tecnológicos o de soporte, que trataran tu información personal para prestarnos servicios en relación con tu condición de usuario de nuestro Servicio en condición de encargados del tratamiento.

Dichos terceros deberán respetar en todo momento la confidencialidad e integridad de tus datos personales En ningún caso divulgaremos ni comunicaremos tu información personal a terceros prestadores de servicios situados fuera de la Unión Europea en territorios que puedan no ofrecer un nivel de protección equivalente. En caso de que excepcionalmente sea necesario, nos aseguraremos de que dichos terceros ofrecen las garantías adecuadas para preservar la confidencialidad e integridad de tu información personal.

Información personal combinada: de acuerdo con la presente Política de privacidad, podemos combinar tu información personal recopilada de tu uso del Servicio con otra información recopilada de tu uso de otros servicios operados así como todos los productos relacionados, incluyendo los servicios de móvil y redes sociales. Trataremos esta información combinada de acuerdo con la presente Política de privacidad, y la usaremos para los fines en ella descritos.

Procesamiento de depósitos y reintegros

Al realizar un depósito, deberás proporcionar información acerca del método de pago de dicho depósito (por ejemplo, el número de tu tarjeta de crédito). Esta información, junto con el resto de tu información personal, se podrá usar para liquidar o realizar operaciones financieras ejecutadas por ti en nuestros Sitios. Deberás informarnos de inmediato sobre cualquier cambio relevante en tu información personal.


Confidencialidad y medidas de seguridad

¿Qué hacemos? Hemos llevado a cabo esfuerzos considerables para proteger la confidencialidad de la identidad, preferencias y demás información que hemos recopilado sobre los Usuarios, aplicando importantes medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo que se irán actualizando y adaptando de manera adecuada de conformidad con el estado de la técnica y la naturaleza de la información personal que de nuestros Usuarios tratemos, así como de los potenciales riesgos que pudieran derivarse del tratamiento de los datos personales. No permitiremos intencionadamente el acceso a dicha información a nadie ajeno a nuestro Grupo, salvo al propio Usuario o en la forma que se indica en la presente Política de privacidad. Hemos realizado una inversión considerable en nuestro servidor, nuestra base de datos, sistema de copias de seguridad, cortafuegos y tecnologías de cifrado para proteger la información que recopilamos y procesamos. Estas tecnologías forman parte de la arquitectura de seguridad de última generación.

¿Qué puedes hacer tú? Tú también deberás poner de tu parte para proteger tu información personal. Tus credenciales de acceso son confidenciales, y tienes la obligación de mantenerlas en secreto en todo momento y hacer todos los esfuerzos para protegerlas y que sigan siendo secretas y confidenciales.


Límites de la confidencialidad

Divulgación obligatoria por exigencia legal. Debido al marco jurídico, reglamentario y de seguridad en el que operamos, es posible que se nos exija, en determinadas circunstancias, que revelemos información personal sobre los Usuarios y es posible que no se nos permita informarte de que lo hemos hecho. Haremos lo razonablemente posible para limitar dicha revelación a lo siguiente: (a) en los casos en los que consideremos de buena fe que estamos obligados a hacerlo por orden judicial, interdicto u otro procedimiento legal; o (b) cuando sea razonablemente necesario para identificar, ponerse en contacto con, o entablar acciones legales contra personas o entidades con el fin de preservar o hacer valer nuestros derechos. Asimismo, podemos, y tú nos autorizas a, revelar tu Identificación de usuario, nombre, fecha de nacimiento, domicilio, ciudad, estado, código postal, país, número de teléfono, e-mail, actividad de la cuenta, transacciones, transferencias y comunicaciones con otros Usuarios, además de detalles sobre instrumentos financieros usados para realizar depósitos y reintegros a terceros agentes o entidades gubernamentales oficiales que nosotros, a nuestra exclusiva discreción, consideremos adecuados en relación con investigaciones sobre blanqueo de capitales, fraude, violación de la propiedad intelectual, piratería u otras actividades ilícitas o actividades que puedan exponernos a responsabilidades legales.

Marketing. Si lo acuerdas expresamente, podremos utilizar tu dirección de e-mail y tu número de teléfono para hacerte llegar noticias, promociones y otras ofertas de marketing nuestras. Si ya no deseas recibir estas comunicaciones promocionales, boletines ni ofertas de marketing por medios electrónicos, podrás manifestar tu oposición a dicho tratamiento y puedes cancelar la recepción ya sea cuando te registres con nosotros al principio, o posteriormente siguiendo las instrucciones de "cancelación" incluidas en cada comunicación. Asimismo, tienes derecho a informarnos en cualquier momento que no deseas recibir nuestras comunicaciones promocionales; puedes hacerlo enviando un e-mail al equipo de atención al cliente.

Ofertas de productos y servicios de terceros. En caso de habernos dado tu consentimiento, podremos también divulgar tu dirección de e-mail y tu número de teléfono a terceros para que puedan enviarte ofertas de sus productos y servicios. Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de ofertas enviando un mensaje en blanco con la palabra "Remove" en el asunto al equipo de atención al cliente. Si deseas darte de baja y no recibir estas ofertas, eliminaremos tus datos de nuestra lista de distribución de marketing y de cualquier lista futura que compartamos con nuestros socios de marketing. No obstante, puede que debas darte de baja de forma individual de las comunicaciones de marketing enviadas por socios que hayan recibido tu información de contacto por parte nuestra para que te eliminen de sus listas.

Publicidad. Solamente utilizaremos tu nombre y tu información en material publicitario con tu consentimiento por escrito.


Tus derechos en relación con tu información

Derecho a solicitar información sobre ti. Nuestro objetivo es mantener la información de que disponemos sobre tu persona lo más exacta y actualizada posible. Podrás en todo momento contactarnos enviándonos un correo electrónico a soporte@winamax.es y ejercitar tus siguientes derechos

- Derecho de Acceso: Puedes solicitar a Winamax que confirme si está tratando tus datos personales, así como una copia de los mismos.
- Derecho de Rectificación: Podrás solicitar que Winamax modifique o corrija tus datos personales inexactos de conformidad con tus derechos establecidos en la Legislación aplicable;
- Derecho de supresión de datos personales: Podrás solicitar a Winamax que elimine tus datos personales cuando: (i) los datos personales ya no sean necesarios para la prestación de los servicios , (ii) retires tu consentimiento, (iii) ejerces tu derecho de oposición (tal y como se define a continuación), (iv) los datos personales hayan sido procesados ilícitamente y (v) Winamax tenga que cumplir con una obligación legal.
- Derecho de restricción: Podrás solicitar a Winamax que limite el tratamiento que realiza de tus datos personales.
- Derecho a la portabilidad de datos: Tendrás derecho a solicitar que Winamax transfiera tus datos personales a otra entidad;
- Derecho de oposición: Puedes oponerte a cualquier tratamiento de tus datos personales que tenga como base legal los "intereses legítimos" de Winamax, si consideras que tus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre nuestros intereses legítimos.
- Derecho de oposición al envío de comunicaciones comerciales: Tienes derecho a oponerte al empleo de tus datos personales para el envío de comunicaciones comerciales;
- Retirada del consentimiento. En cualquier momento puedes retirar tu consentimiento en relación con cualquier tratamiento de tus datos personales basado en un consentimiento otorgado previamente - Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control: Aunque preferimos que te dirijas primero a nosotros para resolver cualquier queja o consulta, es importante que sepas que tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Control, esto es ante CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) o cualquier autoridad de supervisión colaboradora.
Puedes ejercitar los derechos indicados anteriormente poniéndote en contacto con nosotros a fin de ejercer tus derechos enviado un e-mail al equipo de atención al cliente. Es posible que, en determinadas circunstancias, cobremos un pequeño cargo para cubrir los costes administrativos derivado de cualquier solicitud que realices a estos efectos o que tratemos tu consulta de acuerdo con la Legislación aplicable.

Si no conoces tus derechos con seguridad o tienes inquietudes sobre cómo se procesará tu información personal, debes ponerte en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos. Si te pones en contacto con nosotros en relación con tus derechos, haremos todo lo posible para responder satisfactoriamente a tu solicitud u objeción.


Cookies

Las cookies son cadenas de información (sólo texto) que guardamos en tu ordenador de sobremesa, portátil o dispositivo móvil (cada uno de ellos, "Dispositivo") cuando visitas un sitio web. Cada vez que vuelvas a visitar ese sitio web, las cookies se vuelven a enviar a dicho sitio web, o a otro sitio web que reconozca estas cookies. Visita www.allaboutcookies.org para obtener información sobre qué son las cookies y cómo funcionan.

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Más información y Delegado de Protección de Datos

Winamax ha nombrado a un Delegado de Protección de Datos cuyos datos de contacto se indican a continuación, y de cuyo nombramiento ha sido debidamente informado CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés):

dpo@winamax.fr

Estaremos encantados de proporcionarte más información acerca de cómo protegemos y usamos tu información personal. Por favor, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente. También podrás obtener información útil sobre privacidad y protección de datos en la oficina de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) o en cualquier autoridad de supervisión colaboradora.