Problemas y tareas de mantenimiento

Clasificación de los incidentes

MANTENIMIENTO

Puede suceder que el servicio se interrumpa parcialmente o totalmente. Un mensaje advertirá a los usuarios y los torneos (“Scheduled”) serán desprogramados. Los torneos en curso serán generalmente desprogramados y reembolsados en un máximo de 72h horas laborables.
Las tareas de mantenimiento se llevarán a cabo durante la mañana entre las 7h y las 9h, generalmente entre las 8h y las 8h30.

PERTURBACIONES LEVES

Puede tratarse de:

• Ralentización
• Desconexiones ocasionales
• Reinicio del servicio

Estos problemas son puntuales y se resuelven rápidamente. En ningún caso comprometen gravemente el servicio de juego.

PERTURBACIONES GRAVES

Un problema importante dificulta el acceso a ciertos servicios.

PLATAFORMA INACCESIBILE

Un problema importante imposibilita el acceso a la plataforma.

Historial de los incidentes: